我们很多人把公司的人性化服务，一切以客户的要求至上挂在嘴边，但是真正在面对客户的时候又有多少人能真正的做到呢。
前端时间有客户打电话过来咨询我们的互感器产品，我们的服务人员热心的解答客户相关方面的技术问题，可以说是做到了耐心极致，对于这样的服务，客户非常满意，并很快达成了购买意向，最终完成了订单。
其实上面几句话说的很轻松，但是在做的过程中，很多人很难做到吧，因为客户在购买产品的时候需要咨询的问题很多，甚至有的客户是门外汉，很多东西都不是很清楚，这就需要我们的服务人员（这里的服务人员包括普通的客服和技术人员等）能用最简单直白的话语来解释产品的相关属性以及其他问题，只是很多人缺少的就是耐心。上面的那个订单客户在最后和我们的客服人员沟通的时候说了这样一段话：我在网上找了几家关于互感器产品的网站并咨询了很多的服务人员，但是你们家的服务，我非常满意。这，就是客户对我们的认可！也是对我们工作的肯定！
总之，以客户要求为准绳，详细耐心的解答客户提出的问题，是我们每个服务人员最起码的要求。